Что делать, если перевозчик повредил груз?

Обнаружив повреждение, порчу или утрату груза, незамедлительно уведомьте перевозчика, зафиксировав время и способ уведомления. Это критично для успешного разрешения ситуации. Чем быстрее вы сообщите о проблеме, тем меньше шансов, что перевозчик попытается оспорить вашу претензию. В уведомлении четко укажите характер повреждений, номер транспортной накладной и другие релевантные данные.

Составление акта о повреждении — обязательная процедура. Пригласите независимого эксперта, если это возможно, для объективной оценки ущерба. Фото- и видеофиксация внешних повреждений — недостаточна. Необходимо подробно описать повреждения в акте, включая внутренние дефекты, если таковые имеются. Зафиксируйте вес груза, количество поврежденных единиц и их маркировку.

Оцените сохранность упаковки. Повреждения тары часто указывают на причину повреждения груза. Сравните состояние упаковки с описанием в транспортной накладной. Обратите внимание на следы влаги, механических повреждений или вскрытия. Эта информация поможет установить виновника повреждения и определить размер компенсации.

Почему Моя PS5 Издает Скрежет?

Внимательно изучите договор перевозки. В нём, как правило, указаны условия ответственности перевозчика, процедура подачи претензии и сроки её рассмотрения. Соберите всю необходимую документацию: копию договора, транспортную накладную, акт о повреждении, фотографии, видеозаписи, экспертное заключение (если таковое имеется). Только полный пакет документов обеспечит вам успешную претензию.

Помните, что своевременное и грамотное оформление документации — залог успешного возмещения ущерба. Не пренебрегайте деталями и сохраняйте все документы до полного урегулирования претензии.

Что делать, если перевозчик украл груз?

Кража груза — это серьезная проблема, особенно если речь идет о популярных товарах. В первую очередь, немедленно сообщите о происшествии своему работодателю (или службе поддержки, если вы покупали товар у онлайн-продавца). Подробно опишите ситуацию, укажите номер транспортной накладной, дату отправки и предполагаемое место кражи. Не забудьте сфотографировать повреждения транспортного средства (если таковые есть).

Далее, незамедлительно вызовите полицию и зафиксируйте кражу. Важно получить протокол о происшествии с указанием всех деталей. Сохраните все копии документов, включая накладные, чеки, страховые полисы и протокол полиции.

Обратитесь к своей страховой компании, если груз был застрахован. Предоставьте им все необходимые документы для оформления страхового случая. Скорость реакции здесь крайне важна для ускорения процесса компенсации.

Полезная информация:

Перед отправкой ценных товаров всегда выбирайте надежного перевозчика с хорошей репутацией и отзывами.
Проверьте наличие страхового полиса на груз. Стоимость страхования невелика по сравнению с возможными потерями.
Зафиксируйте на фото или видео состояние груза перед отправкой. Это станет неоспоримым доказательством в случае спорных ситуаций.
Если есть возможность, используйте GPS-трекер для отслеживания груза в режиме реального времени. Это позволит оперативно реагировать на любые отклонения от маршрута.

Последовательность действий:

Сообщение работодателю/службе поддержки.
Вызов полиции и оформление протокола.
Обращение в страховую компанию (при наличии страхования).
Сбор всех документов, подтверждающих факт покупки и отправки груза.

Кто отвечает за порчу груза при перевозке?

Повредили груз при доставке? Согласно статье 796, пункт 2, Гражданского Кодекса РФ, ответственность за это несёт перевозчик. Он обязан возместить ущерб, то есть разницу в стоимости груза до и после повреждения. Если груз восстановить невозможно, возмещается полная его стоимость. Обратите внимание: это ключевой момент для выбора транспортной компании. Перед отправкой важно уточнить условия страхования груза и процедуру возмещения ущерба при его повреждении. Некоторые компании предлагают дополнительное страхование, расширяющее объем компенсации. Также имеет значение наличие документального подтверждения состояния груза до и после перевозки (акты приема-передачи, фото- и видеофиксация). Это существенно упростит процесс возмещения убытков и сэкономит нервы и время.

Кто несет ответственность за повреждение груза при перевозке?

За битый товар при доставке отвечает транспортная компания. Они обязаны доставить посылку целой и невредимой, с момента получения её у отправителя до момента выдачи мне или тому, кому я делегировала право получения. Если что-то сломалось или пропало, доказать, что это не их вина, придется им. Например, если товар поврежден из-за форс-мажора (стихийного бедствия, аварии, военных действий) – это их оправдание. Но если посылка просто упала с погрузчика, потому что грузчики небрежно обращались с ней – это уже их ответственность. Перед отправкой обязательно проверяйте целостность упаковки и делайте фото/видео фиксацию содержимого и состояния упаковки. Это очень поможет в случае претензии. Обычно для получения компенсации нужно составить акт о повреждении в присутствии курьера и связаться с транспортной компанией или магазином, из которого вы заказывали товар. В акте указывайте все повреждения, делайте подробные фотографии, сохраняйте всю переписку и чеки. Условия ответственности могут немного отличаться у разных компаний, так что всегда читайте условия доставки перед оформлением заказа!

Как зафиксировать порчу груза?

Зафиксировать порчу груза — задача, требующая оперативности и четкости. Ключевой документ — акт о повреждении или недостаче. Здесь важно не просто констатировать факт, а детально описать все: характер повреждений (фото- и видеофиксация обязательны!), количество испорченных единиц, место повреждения на упаковке, маркировку груза, указать видимые причины повреждения. Не забудьте сопоставить данные акта с сопроводительными документами. Вместо подписи о приемке груза в накладной, обязательно сделайте отметку о составлении акта с указанием его номера и даты. Это критично для дальнейших претензий.

Если речь о полном отсутствии груза, претензия в транспортную компанию — первый шаг. Обязательно укажите номер накладной, дату отправления, точное описание груза, а также ваши контактные данные. Включайте все имеющиеся подтверждающие документы (договор, накладная, платёжные документы).

Важно понимать, что качество фото- и видеодоказательств напрямую влияет на успех претензии. Снимайте все с разных ракурсов, четко показывайте повреждения, зафиксируйте номер транспортного средства и другие идентификационные данные. Используйте штамп даты на фото или видео, чтобы избежать споров о времени фиксации.

Если претензия отклоняется или игнорируется, следующий этап — судебное разбирательство. Соберите все документы: акт, накладную, претензию, договор перевозки, подтверждения оплаты, фото- и видеоматериалы. Привлечение независимой экспертизы может значительно укрепить вашу позицию в суде.

В случае кражи, заявление в правоохранительные органы — неотъемлемая часть процедуры. Предоставьте им все собранные документы и материалы. Помните, что своевременное и грамотное составление акта о повреждении или недостаче значительно повышает ваши шансы на успешное разрешение ситуации.

Как бороться с повреждением груза?

О, ужас! Мой любимый сверкающий новый гаджет поврежден при доставке! Сразу же звоню транспортной компании – это святое! Важно все зафиксировать: фото, видео, даже лучше – сториз в Инстаграм с хэштегом #поврежденныйгруз (может, компенсацию дополнительно начислят за рекламу их косяков!). Они запросят кучу инфы: номер накладной (где-то тут, в куче моих чеков…), описание повреждений (нужно в подробностях, как в отзыве на любимый бьюти-продукт!), дату доставки и, конечно, доказательства – мои фото и видео. Без этого никуда! Кстати, у многих компаний есть срок подачи претензии, обычно 7-14 дней, так что всё быстро-быстро! А еще, перед отправкой всегда фотографируй груз в идеальном состоянии и сразу после получения – это настоящая панацея от головной боли! И, да, обращай внимание на упаковку – чем надежнее, тем меньше шансов на повреждения. В общем, борьба за целостность моих покупок – это целая наука!

Если транспортная компания – просто ужас, и они не хотят ничего делать, помни – есть Роспотребнадзор и суд! Только не теряй ни одного документа – каждый чек, каждая переписка – это важные доказательства!

И еще один лайфхак: страховка! Да, она стоит дополнительно, но это настоящее спасение для дорогих посылок!

Что можно взыскать с перевозчика?

Взыскание ущерба с перевозчика – процесс, требующий четкого понимания ваших прав. Важно помнить, что сумма компенсации зависит от конкретных обстоятельств и доказательной базы.

Что вы можете потребовать в суде:

Компенсацию за ущерб. Размер компенсации определяется в соответствии с законодательством и может включать как прямые убытки (например, стоимость поврежденного груза), так и упущенную выгоду (потеря прибыли из-за задержки доставки). Для успешного взыскания необходимы веские доказательства, подтверждающие факт и размер ущерба – фото, видео, экспертизы, свидетельские показания. Практика показывает, что качественные фотографии повреждений – один из самых эффективных способов доказать вину перевозчика. Не пренебрегайте этим.
Плата за провоз (если она не была включена в стоимость груза). Это актуально, если перевозка осуществлялась на условиях, где оплата не была предварительно определена и зафиксирована в договоре.
Проценты за пользование чужими денежными средствами. Начисляются за период с момента предъявления требования о компенсации до фактического погашения задолженности. Размер процентов определяется в соответствии со ставкой рефинансирования ЦБ РФ.
Неустойку (пени). Возможна к взысканию только при наличии соответствующего пункта в договоре перевозки. Важно помнить, что неустойка – это не компенсация ущерба, а штраф за нарушение договора. Ее размер обычно определяется договором, но не может превышать установленных законом пределов. В практике встречались случаи, когда неустойка значительно превосходила сумму ущерба, что требует тщательной проверки договора и действующего законодательства.

Важно: перед подачей иска тщательно изучите договор перевозки, соберите все необходимые документы, подтверждающие ваши требования, и, при необходимости, проконсультируйтесь с юристом. Помните, что эффективность взыскания напрямую зависит от качества подготовки к судебному разбирательству. Даже незначительные ошибки могут привести к отказу в удовлетворении иска.

Как составить претензию перевозчику?

Как постоянный покупатель, могу сказать, что составление претензии к транспортной компании — рутинная, к сожалению, процедура. Важно быть максимально точным и соблюдать формальности. Помимо личных данных (ФИО, адрес, телефон, электронная почта), необходимо детально описать ситуацию: номер и дату накладной, маршрут следования, вид транспорта, дату отправления и прибытия (фактическую и заявленную), точное описание повреждений груза (с указанием количества поврежденных единиц). Не ограничивайтесь общими фразами типа «груз поврежден». Фотографируйте все: упаковку, повреждения, маркировку, даже состояние транспортного средства, если есть возможность. Укажите стоимость груза с обоснованием (счет-фактура, товарная накладная). Ваши требования должны быть конкретны: возмещение ущерба, ремонт, перевозка заново — и четко обоснованы. Если товар является популярным (и я как постоянный покупатель знаю, что у компании высокий спрос на него), это может сыграть важную роль в ускорении рассмотрения претензии. Ссылайтесь на законодательство о защите прав потребителей, если считаете это необходимым. Храните копию претензии и подтверждение отправки.

Важно: Укажите номер телефона и электронную почту для обратной связи. Чем подробнее и доказательнее ваша претензия, тем выше шансы на успешное разрешение ситуации. Не забывайте о сроках рассмотрения претензий, указанных в договоре (или в условиях перевозки).

Полезный совет: Если возникают споры, не стесняйтесь обращаться в Роспотребнадзор или другие контролирующие органы. Документация по покупкам популярных товаров может быть применена в качестве дополнительного доказательства при обращении в судебные органы.

Кто виноват в порче груза?

Вопрос о виновнике порчи груза при перевозке однозначен: согласно статье 796 Гражданского кодекса РФ (пункт 1), ответственность за сохранность груза несет перевозчик. Это означает, что с момента принятия груза к перевозке до его выдачи грузополучателю, риски случайной гибели или повреждения груза лежат на перевозчике.

Однако, есть важные нюансы:

Презумпция вины перевозчика: Доказательство своей невиновности в порче груза лежит на перевозчике. Это значит, что если груз поврежден, перевозчик должен доказать, что это произошло по причинам, за которые он не отвечает (например, форс-мажор).
Ограничение ответственности: Ответственность перевозчика может быть ограничена, если это предусмотрено договором перевозки или законодательством. Важно внимательно изучать договор на предмет таких ограничений, учитывая, что сумма компенсации может быть значительно меньше реального ущерба.
Необходимость надлежащей упаковки: Хотя основная ответственность за сохранность груза лежит на перевозчике, неправильная упаковка груза может стать основанием для частичного или полного освобождения перевозчика от ответственности. Грузоотправитель обязан обеспечить надлежащую упаковку, обеспечивающую сохранность груза при транспортировке.

Для минимизации рисков рекомендуется:

Оформлять акт приема-передачи груза с подробным описанием его состояния.
Использовать качественную упаковку и маркировку.
Страховать груз.
Запрашивать у перевозчика информацию о страховании его ответственности.

Какую ответственность несет перевозчик за утрату, порчу или недостачу груза?

Ответственность перевозчика за утрату, порчу или недостачу груза выходит за рамки простого возмещения ущерба. Помимо компенсации стоимости поврежденного или утерянного груза, перевозчик обязан вернуть отправителю (получателю) провозную плату за соответствующий участок перевозки. Это особенно важно, так как исключает двойное финансовое бремя для клиента. Возврат провозной платы осуществляется, если она не включена в страховую сумму или стоимость самого груза. Важно отметить, что размер компенсации и порядок ее получения регламентируются договором перевозки и действующим законодательством. В случае споров, рекомендуется обратиться к независимой экспертизе для оценки ущерба и определения действительной стоимости утраченного, поврежденного или недостающего груза. Правильное оформление документов на этапе сдачи груза к перевозке значительно упрощает процесс получения компенсации в случае возникновения подобных ситуаций.

Следует помнить, что доказательства утраты, повреждения или недостачи груза лежат на отправителе (получателе). Своевременная фиксация повреждений, составление актов и наличие фото-видео фиксации значительно повышают шансы на успешное разрешение ситуации в пользу клиента. Защита своих прав при взаимодействии с перевозчиками требует внимательности и знания своих прав, предусмотренных законодательством.

В некоторых случаях, перевозчик может нести дополнительную ответственность, например, за задержку доставки, что может повлечь за собой дополнительные финансовые потери для отправителя (получателя). Внимательно изучайте договор перевозки и условия страхования груза, чтобы минимизировать риски.

В каком случае перевозчик освобождается от ответственности за нарушение срока доставки?

Перевозчик не отвечает за задержку, повреждение или пропажу груза, если это случилось из-за действий грузоотправителя или иного правомочного лица, указанных в договоре. Например, если отправитель дал указание о маршруте, который привел к задержке, или если дефект самого груза вызвал его повреждение.

Важно понимать нюансы:

Вина грузоотправителя: Неправильная упаковка, неполная или неверная информация о товаре, несоблюдение инструкций по перевозке – все это может освободить перевозчика от ответственности.
Форс-мажорные обстоятельства: Перевозчик не обязан отвечать за задержки, вызванные непреодолимой силой: стихийными бедствиями, военными действиями, пандемиями и т.д. Это должно быть документально подтверждено.
Непредотвратимые обстоятельства: В эту категорию попадают ситуации, которые перевозчик объективно не мог предотвратить, несмотря на принятие всех разумных мер. Например, внезапный ремонт дороги, блокировка трассы из-за аварии и т.п.

Для минимизации рисков рекомендуется:

Тщательно упаковывать груз, используя соответствующую тару и крепеж.
Предоставлять полную и точную информацию о товаре и его характеристиках.
Внимательно изучить договор перевозки и прояснить все спорные моменты.
Застраховать груз от различных рисков.

Обратите внимание: Доказательство того, что задержка, повреждение или потеря произошли по вине не перевозчика, лежит на нем. Поэтому сохраняйте все документы, связанные с перевозкой: договор, накладные, акты осмотра груза и т.д.

Каковы возможные причины повреждения грузового пространства во время грузовых операций?

Знаете, заказывала недавно экзотические фрукты – пришли с вмятинами! Оказалось, что повреждения груза при доставке – это распространенная проблема. Отсутствие предварительного охлаждения – вот причина, из-за которой бананы могут потемнеть, а манго – подгнить еще до того, как я их увижу. Неправильная температура в контейнере – тоже бич. Заказывала шоколад – приехал весь растаявший. Еще одна причина – неправильная упаковка. Если товар недостаточно защищен, он может пострадать при транспортировке.

Перегрузка – тоже враг хрупких вещей! Я как-то заказывала вазу – пришла вдребезги. А еще есть проблемы с вредителями! Заражение грызунами, животными или насекомыми – кошмар! Представляете, если в вашей посылке заведутся жучки? Проверяйте внимательно фотографии товаров на сайте, иногда можно увидеть следы насекомых.

Кстати, недостаточный осмотр контейнеров после предыдущего груза – это серьезно! В остатках прежнего товара могут быть насекомые, которые потом перейдут к вашему заказу. Так что, выбирайте надежных продавцов, которые следят за такими деталями!

Можно ли подать в суд на перевозчика?

Да, можно. Если перевозчик не выполнил свои обязательства (например, повредил груз, доставил его с опозданием или вовсе не доставил), то можно подать на него в суд. Важно собрать доказательства: договор перевозки, накладные, фото/видео повреждений, подтверждения оплаты и т.д. Размер компенсации будет зависеть от вида повреждений и условий договора. Если договор был заключен через интернет-магазин, то дополнительно стоит обратиться в службу поддержки магазина для решения проблемы, так как они часто выступают посредником и несут ответственность за действия перевозчика. Полезно знать, что закон защищает права потребителей, и в случае нарушения ваших прав перевозчиком вы можете требовать не только возмещения ущерба, но и компенсации морального вреда. Важно помнить сроки исковой давности – обычно это год с момента выявления нарушения. Перед обращением в суд желательно проконсультироваться с юристом.

Кто имеет право предъявления претензии за нарушение сроков доставки?

Право предъявления претензии за нарушение сроков доставки груза по железной дороге принадлежит как грузополучателю, так и грузоотправителю (ст. 121 Устава железных дорог). Это важно понимать, планируя логистику. Зачастую, отправитель, стремясь минимизировать риски, заключает договор страхования груза, который покрывает убытки, связанные с задержкой доставки. Однако, независимо от наличия страховки, право на претензию остается за обеими сторонами. Поэтому, если сроки доставки нарушены, необходимо определить, кто из участников сделки (отправитель или получатель) располагает большей информацией и заинтересован в скорейшем разрешении ситуации. Выбор заявителя зависит от конкретных обстоятельств и может повлиять на эффективность процесса урегулирования спора. В случае с деликатными грузами, например, скоропортящимися продуктами, претензию, скорее всего, будет выгоднее подавать получателю, который непосредственно несет убытки от порчи товара. При этом, доказательная база, прилагаемая к претензии, играет ключевую роль в успешном ее рассмотрении: это могут быть акты о порче товара, документы, подтверждающие сроки доставки и другие подтверждающие факты нарушения договора.

В каком случае перевозчик освобождается от ответственности за нарушение срока доставки груза?

Короче, если твоя посылка опаздывает, магазин или кто-то другой, кто отвечает за доставку (не сам курьер!), виноват. Например, они сами задержали отправку, дали неправильные инструкции курьеру, или товар был изначально бракованный.

В каких случаях доставка может задержаться не по вине перевозчика:

Вина отправителя/получателя: Неправильный адрес, отказ от получения, невозможность связаться с получателем для уточнения деталей.
Форс-мажор: Стихийные бедствия, пандемии, войны – тут уж никто ни за что не отвечает.
Проблемы с грузом: Например, если твой хрупкий чайник упакован плохо и разбился в пути, виноват не курьер, а отправитель.
Задержки из-за таможни: Долгое оформление документов на границе – это не вина курьерской службы.

Важно! Если задержка произошла по вине перевозчика (например, из-за их собственной ошибки в сортировке или просто халатности), ты имеешь право на компенсацию. Обычно это прописано в договоре (или условиях доставки) магазина. Внимательно читай все перед заказом!

В общем, внимательно следи за треком и не забывай, что у тебя есть права, если доставка задерживается из-за халатности самого перевозчика.

Как работают претензии по грузоперевозкам?

Процесс рассмотрения претензий по грузоперевозкам достаточно сложен и требует внимательности. Ключевой момент – безупречное подтверждение состояния груза при приеме и передаче. Необходимо наличие документально подтвержденного акта приема-передачи, где четко указано состояние груза – отсутствие повреждений, полная комплектация. Фото- и видеофиксация на всех этапах – от погрузки до выгрузки – существенно повышают шансы на успешное разрешение спора.

Только при наличии явных повреждений или недостачи груза при доставке, зафиксированных в акте с указанием точной денежной оценки ущерба, претензия может быть рассмотрена. Без точной оценки ущерба — просто описание повреждений — претензия будет отклонена. Оценка должна быть объективной и подкреплена, например, экспертизой или счетами на ремонт/замену.

Ответственность перевозчика возникает только при доказанном нарушении с его стороны. Если повреждения возникли по вине отправителя (ненадлежащая упаковка, например), или из-за форс-мажорных обстоятельств (стихийные бедствия), перевозчик может быть освобожден от ответственности. В этом случае, наличие страхового полиса играет решающую роль. Помните, что перевозчик не всегда является единственным ответственным за повреждения. Договорные обязательства и страхование – важные инструменты для минимизации рисков.

Сроки подачи претензий регламентируются договором и законодательством. Несвоевременное обращение может привести к отказу в удовлетворении требований. Поэтому важно соблюдать все сроки и процедуры, изложенные в договоре перевозки.

Каким образом сотрудники грузового отделения могут обеспечить надежную защиту и сохранность грузов?

Девочки, чтобы ваши драгоценные посылочки доехали целыми и невредимыми, нужно обеспечить им настоящую королевскую защиту! Забудьте про скромные коробочки – выбирайте надежные контейнеры, идеально подходящие по размеру! А внутри – настоящий бумажно-пленочный СПА-салон! Пузырчатая пленка – наше всё! Оберните каждый хрупкий предмет, словно в нежное облачко. Пенопласт – для экстра-защиты ваших сокровищ. И, конечно, профессиональная упаковка – это не просто коробки, это целое искусство! Фиксация – это ключ к успеху! Груз должен быть привязан, закреплен, зафиксирован – как будто вы готовитесь к землетрясению! Никаких сдвигов и смещений! А еще, не забудьте яркие, привлекательные наклейки – «Хрупкое!», «Сверху!», «Обращаться бережно!» – чтобы грузчики поняли, что перед ними не просто коробки, а настоящие сокровища! И, главное, не скупитесь на качественных материалах – экономя на упаковке, вы рискуете потерять свой дорогой товар! Обращайтесь к проверенным компаниям, у них есть все необходимое для безопасной доставки ваших покупок.

Кстати, некоторые фирмы предлагают страхование грузов! Это как дополнительная защита от непредвиденных ситуаций. Вдруг что-то случится – денежки вернут! Это же важно, ведь мы бережем свои деньги!

И ещё один секрет: сделайте фото всей упаковки перед отправкой – это доказательство того, что вы все сделали правильно!

Как судиться с транспортной компанией?

Спор с транспортной компанией – ситуация, требующая четкой стратегии. Опыт показывает, что успех зависит от скорости реакции и правильного документирования.

Первый шаг: фиксация повреждений/недостачи. Независимо от того, получили ли вы груз, составьте акт о повреждении или недостаче. Это критически важно. В акте подробно опишите все: характер повреждений (фото- и видеофиксация – ваши лучшие друзья!), количество недостающих мест, номера упаковочных единиц, отклонения от заявленного веса и объема. Вместо подписи о приеме груза в накладной обязательно сделайте отметку о составлении акта. Зафиксируйте все это в нескольких экземплярах, один экземпляр оставьте себе, а другие передайте представителю транспортной компании.

Важные детали, которые часто упускают:

Свидетели: Если есть свидетели, обязательно укажите их данные в акте.
Независимая экспертиза: В сложных случаях, особенно при значительном ущербе, независимая экспертиза станет вашим неоспоримым аргументом в суде.
Упаковка: Опишите состояние тары, в которой был доставлен груз. Была ли она повреждена еще до разгрузки?

Второй шаг: претензия. Даже если груз поврежден, начинайте с претензии. Это официальное требование о возмещении ущерба. В претензии четко изложите суть проблемы, приложите все необходимые документы (акт, накладную, договор). Укажите срок ответа на претензию (обычно 30 дней, но это может быть указано в договоре).

Третий шаг: судебное разбирательство. Если транспортная компания игнорирует претензию или отказывается удовлетворить ваши требования, вам необходимо подготовить исковое заявление в суд. В заявлении подробно опишите обстоятельства дела, укажите причиненный ущерб с подтверждающими документами, приложите копии всех ранее составленных документов.

Сбор доказательств: Собирайте все документы, подтверждающие ваши затраты (чеки, счета-фактуры), и документы, подтверждающие ущерб.
Выбор суда: Иск подается в суд по месту нахождения ответчика (транспортной компании).
Госпошлина: Не забудьте рассчитать и оплатить государственную пошлину.

Кража груза: В случае кражи груза, помимо акта и претензии, необходимо подать заявление в правоохранительные органы. Копия заявления о краже также будет необходима для суда.