Расширить ассортимент в онлайн-магазине можно двумя основными путями. Первый – добавить новые товары. Здесь важно анализировать данные: что покупают конкуренты, какие тренды популярны (например, сейчас очень востребованы товары для осознанного потребления или товары для животных). Полезно изучить поисковые запросы и рекомендации поисковых систем, чтобы понять, чего не хватает на рынке. Можно также предлагать товары-компаньоны, которые хорошо сочетаются с уже существующими в каталоге (например, к шоколадным батончикам добавить орехи, сухофрукты или кофе).
Второй способ – это изменение упаковки и фасовки. Вместо одного варианта шоколадных батончиков, предложите несколько: мини-версию 30г для пробной покупки или перекуса, большую упаковку 300г для выгодной покупки, а также, возможно, вариант на развес (если это позволяет логистика). Это увеличит средний чек, привлечет разных покупателей с различными потребностями (например, кому-то нужна упаковка для одного человека, а кому-то для всей семьи), и позволит экспериментировать с ценообразованием.
Важно! Перед внесением изменений нужно проанализировать спрос и рентабельность каждого варианта. Анализ данных о продажах и обратной связи от покупателей позволит оптимизировать ассортимент и повысить прибыль. Не стоит добавлять слишком много новых позиций сразу – лучше начать с небольшого числа товаров, постепенно расширяя ассортимент, опираясь на результаты продаж.
Что сделать, чтобы повысить продажи в магазине?
О боже, как же поднять продажи в этом райском уголке шопинга?! Во-первых, раскладка товаров – это искусство! Каждая вещичка должна сиять, манить, соблазнять! Представьте, как идеально расположенные туфельки в витрине кричат моему имени! Нужно изучить все хитрости мерчендайзинга – это просто must have для настоящего шопоголика! Ассортимент – это святое! Без новых коллекций, без эксклюзива, без всего самого-самого я просто завяну! Сервис… да он должен быть на уровне королевского двора! Обслуживание должно быть таким, чтобы я чувствовала себя принцессой! Автоматизация – это экономия времени, а значит, больше времени на шопинг! Реклама! Чтобы я случайно не пропустила очередную распродажу! Отзывы? Конечно! Мне нужно знать, что другие шопоголики тоже в восторге! Акции и распродажи – это как наркотик! Скидки, скидки, еще больше скидок! И купоны! Не забудьте, пожалуйста, про купоны! Они как маленькие волшебные ключики к счастью!
Кстати, очень важно понимать целевую аудиторию! Надо изучить, что нравится именно моим единомышленникам, какие бренды они обожают, какие цвета и фасоны им по душе. Еще продумайте систему лояльности! Карты постоянного покупателя, бонусные баллы – это путь к моей верности! А тестирование разных стратегий, анализ данных – это вообще супер круто! Можно постоянно улучшать свой магазин и делать его еще более привлекательным для меня и моих друзей-шопоголиков! Не забудьте про оформление магазина — красивый, стильный интерьер – это плюс сто к желанию тратить деньги!
И самое главное — уникальность! Что-то такое, чего нет нигде больше! Это привлечет внимание всех настоящих шопоголиков! Нужно быть на шаг впереди, предлагать эксклюзивные вещи, создавать атмосферу волшебства и праздника! Тогда продажи будут расти, как на дрожжах!
Какие бывают виды ассортимента?
Виды торгового ассортимента: разбираемся в разнообразии предложений
В мире товаров легко потеряться. Чтобы ориентироваться в магазинных лабиринтах, полезно понимать, какие бывают виды ассортимента. Начнём с самого простого: простой ассортимент – это базовый набор необходимых товаров повседневного спроса. Представьте небольшой продуктовый магазинчик у дома – вот он, пример простого ассортимента. В противовес ему – сложный ассортимент. Здесь представлен широкий выбор товаров, способный удовлетворить запросы покупателей с различным уровнем дохода и предпочтениями. Гипермаркеты – яркий пример сложного ассортимента.
Далее, марочный ассортимент – это предложение товаров одной или нескольких торговых марок. Покупатели выбирают магазин, ориентируясь на любимые бренды. Если же магазин специализируется на товарах определённой категории, например, только на обуви или только на электронике, то это видовой ассортимент. Узкая специализация – его отличительная черта, позволяющая обеспечить высокое качество товаров и профессиональную консультацию.
Интересный вариант – сопутствующий ассортимент. Он дополняет основной ассортимент магазина, повышая продажи и удовлетворяя дополнительные потребности покупателей. К примеру, в цветочном магазине могут продаваться вазы и удобрения, а в книжном – канцтовары и сувениры. Наконец, смешанный ассортимент представляет собой комбинацию различных видов ассортимента, создавая максимально разнообразное предложение для покупателей, что часто встречается в крупных торговых центрах.
Почему упала розничная торговля?
Падение розничной торговли – это не просто цифры в отчетах. За ним стоит сложная картина, состоящая из нескольких взаимосвязанных факторов. Экономические санкции и геополитическая напряженность, безусловно, играют ключевую роль, нарушая привычные цепочки поставок и создавая нестабильность на рынке. Это приводит к дефициту некоторых товаров и росту цен.
Замедление экономического роста и, как следствие, инфляция — ещё два виновника. Покупательская способность населения снижается, люди вынуждены экономить, откладывая крупные покупки, а спрос на товары повседневного потребления переключается на более дешевые аналоги.
Снижение реальных доходов населения — наиболее ощутимый фактор для большинства потребителей. Даже при наличии широкого выбора товаров, уменьшение доступных средств заставляет людей ограничивать свои траты. Это стимулирует развитие сегмента бюджетных товаров и услуг.
В сложившейся ситуации розничные сети активно ищут пути адаптации:
- Оптимизация ассортимента: фокус на наиболее востребованных товарах и товарах собственных брендов, более выгодных по цене.
- Развитие онлайн-торговли: снижение затрат на содержание физических магазинов и расширение географии продаж.
- Внедрение новых технологий: использование систем анализа данных для прогнозирования спроса и оптимизации ценовой политики.
- Поиск новых поставщиков: диверсификация цепочек поставок для снижения зависимости от определенных регионов или стран.
В итоге, мы видим не просто спад, а глубокую трансформацию розничной торговли, которая заставляет участников рынка быстро адаптироваться к новым условиям и искать новые модели бизнеса. Более того, покупательский спрос диктует новые требования к качеству, цене и удобству покупок.
Кто формирует ассортимент в магазине?
Формирование ассортимента магазина – сложный процесс, зависящий от модели управления. При централизованной системе, наиболее распространенной в крупных сетях, категорийные менеджеры и их ассистенты играют ключевую роль. Они анализируют продажи, тренды рынка и потребности покупателей, формируя заказы на основе данных об эффективности товаров. Заказы поступают либо напрямую от поставщиков, минуя магазины, либо со центрального склада, что обеспечивает стандартизацию и контроль качества.
Однако, гибкость – залог успеха. Некоторые товарные группы, особенно скоропортящиеся или регионально востребованные, часто заказываются непосредственно магазинами. Это позволяет оперативно реагировать на изменения спроса и минимизировать потери. Моя работа в тестировании товаров показала, что такой подход позволяет лучше учитывать локальные особенности и, следовательно, повышать удовлетворенность покупателей.
Эффективный ассортимент – это результат комплексного подхода, включающего:
- Анализ данных продаж: Изучение истории продаж помогает определить наиболее и наименее востребованные позиции.
- Исследование рынка: Мониторинг конкурентов и трендов позволяет предлагать актуальные новинки и востребованные продукты.
- Обратная связь от покупателей: Отзывы и предложения покупателей – ценный источник информации для корректировки ассортимента.
- Тестирование товаров: Систематическое тестирование новых товаров на разных группах покупателей позволяет оценить их потенциал и минимизировать риски.
В итоге, оптимальная модель формирования ассортимента – это сочетание централизованного планирования и локальной адаптации, подкрепленное глубоким анализом данных и постоянным мониторингом рынка. Правильный выбор товаров прямо влияет на прибыльность и репутацию магазина.
Какие факторы влияют на изменение спроса?
Ой, девочки, как же влияет всё на наш шопинг! Цена, конечно, главный фактор! Чем дешевле, тем больше хочется купить, правда? А если цена взлетит – ну, я могу и потерпеть, конечно, но лучше бы скидочку сделали!
Ещё моя зарплата, ага! Больше денег – больше шопинга! Новые туфли, сумочка… А если денег мало – придётся выбирать между новым платьем и крутым кремом для лица (сложный выбор!).
Цены на похожие вещи тоже важны! Если найду ту же самую юбку, но в другом магазине дешевле – бегу туда сломя голову! А вот если цена на мои любимые духи взлетит, я, может, и на замену соглашусь, но это уже не то!
А ещё есть товары-компаньоны! Например, купила новую помаду – срочно нужен карандаш для губ в тон! Или новые кроссовки – и новые носки тоже нужны!
Предвкушение тоже играет роль! Если жду классную распродажу – терплю и ничего не покупаю до неё, а если услышала, что любимый бренд скоро закроется – сразу бегу скупать всё!
Демография тоже важна! Например, вдруг я выйду замуж, и мне понадобится новое свадебное платье (и туфли, и сумочка!). А ещё мода меняется – то в тренде ботфорты, то – кроссовки. Надо быть в курсе!
Мода и тренды вообще сильно влияют! Сейчас все носят оверсайз, а я всё ещё в обтягивающих джинсах… Надо срочно что-то менять! Реклама тут тоже свою роль играет, заманивает новыми штучками!
И, конечно, сезонность! Зимой нужны тёплые вещи, летом – лёгкие. Весной хочется обновки, осенью – уютные свитера и шарфы. Короче, поводов для шопинга – масса!
Что сказать, чтобы продать товар?
Забудьте шаблонные фразы. Продать товар – значит решить проблему клиента. Поэтому, прежде чем говорить что-либо, поймите что нужно вашему клиенту.
Ключевые моменты, влияющие на продажу, подкрепленные практикой:
- Личное обращение: Не «Вы», а имя клиента. Анализируйте данные и сегментируйте аудиторию. Персонализация – залог успеха. Используйте триггеры, например, обращаясь к боли клиента: «Замучились с…»
- Бесплатно / Ценность без риска: Не просто «бесплатно». Подчеркните ценность бесплатного предложения – пробная версия, вебинар, консультация. Сделайте акцент на том, что клиент ничего не теряет, только приобретает.
- Ограниченное предложение / Срочность: «Только сегодня», «Осталось 3 штуки» – работает, но не всегда этично. Лучше сфокусироваться на дефиците ресурсов, ограниченном количестве экземпляров эксклюзивной серии или временном доступе к специальному предложению. Это создаёт чувство необходимости быстрого принятия решения.
- Эксклюзивность / Чувство принадлежности: Создайте ощущение привилегированности. Доступ к закрытому клубу, специальные условия для первых покупателей, персонализированная упаковка – это эффективнее, чем простое утверждение об эксклюзивности.
- Новинка / Инновации и обновления: Не достаточно сказать «новый». Расскажите, что нового, какие преимущества перед аналогами, какие проблемы решает новинка. Показывайте, не рассказывайте.
- Гарантированно / Уверенность и доверие: Гарантия возврата денег – сильный инструмент, но не всегда применим. Создавайте доверие через отзывы, кейсы, демонстрацию качества и прозрачность процессов.
- Простота / Легкость в использовании: Покажите, как легко пользоваться товаром. Визуальные инструкции, короткие видеоролики, простой интерфейс – ваши помощники. Избегайте технического жаргона.
- Экономия / Финансовая выгода: Не говорите просто «дешево». Покажите, сколько клиент сэкономит в долгосрочной перспективе, сравните цену с аналогами, предложите скидки и акции.
Важно: Тестируйте разные формулировки, анализируйте результаты и адаптируйте свой подход к конкретной аудитории и товару. Помните, что ключ к успеху – в понимании потребностей вашего клиента и умении убедительно представить, как ваш товар решает его проблемы.
Как формируется ассортимент товара?
Как постоянный покупатель, я вижу, что успешный ассортимент строится на глубоком понимании покупателей. Нельзя просто так взять и начать продавать что попало. Магазины, которые я люблю, явно провели серьёзный анализ: кто их клиенты, что они покупают, когда и почему. Например, летом я чаще вижу лёгкие летние товары, а зимой – тёплые. Это не случайность, а продуманная реакция на сезонность. Также я замечаю, как магазины реагируют на предложения конкурентов – предлагают аналогичные товары, но чуть дешевле или с лучшим качеством, или добавляют уникальные функции.
Понятно, что новички могут начать с проб и ошибок. Но стихийный подход – это прямой путь к финансовым проблемам. Затоваривание одними товарами и дефицит других – это частое следствие. Например, я видел, как один магазин закупал огромное количество одного вида чая, который потом долго пылился на полке, в то время как другие вкусы раскупались мгновенно. Эффективный ассортимент – это баланс между спросом и предложением, постоянный мониторинг рынка и быстрая адаптация к изменениям.
Ещё важный момент – диверсификация. Нельзя полагаться на один-два бестселлера. Даже самый популярный товар может выйти из моды или появиться более выгодная альтернатива. Разумное сочетание проверенных хитов и новых, перспективных позиций – залог стабильности.
Как осуществляется планирование ассортимента?
Как постоянный покупатель, я вижу, что планирование ассортимента начинается с того, что магазины изучают, что покупают люди вроде меня. Они смотрят, какие товары пользуются спросом, а какие нет, анализируют сезонные колебания и модные тренды. Например, летом резко возрастает спрос на мороженое и легкую одежду, а зимой – на теплые вещи и горячие напитки. Это позволяет им предсказывать будущий спрос и закупать товары в нужном количестве, чтобы не было дефицита или затоваривания. Важную роль играет анализ данных о покупательских предпочтениях, полученных с помощью дисконтных карт и онлайн-покупок. Так магазины понимают, какие именно товары предпочитают определенные группы покупателей, и могут формировать более точный ассортимент, учитывая возраст, пол, географическое положение и даже историю покупок. Немаловажную роль играет и анализ конкурентов: магазины изучают, что предлагают их конкуренты, чтобы найти свою уникальную нишу или предложить более выгодные условия.
Помимо анализа данных, в планировании учитываются и другие факторы: доступность товаров у поставщиков, логистические возможности, ценообразование и маржинальность. Иногда магазины проводят опросы покупателей или тестируют новые продукты, чтобы получить обратную связь и скорректировать ассортимент. В итоге, хорошо спланированный ассортимент – это баланс между спросом покупателей и возможностями магазина.
Кем определяется ассортимент товаров?
Ассортимент товаров — это не просто случайный набор позиций. Он формируется продавцом, исходя из его профиля и специализации, но это лишь отправная точка. Опытный продавец, подобно тестировщику, проводит тщательный анализ рынка, изучая спрос и предложения конкурентов. Успешный ассортимент — это результат многофакторного анализа, включающего в себя не только популярность товара, но и его сезонность, ценовую категорию, целевую аудиторию и, что крайне важно, синергию между позициями. Например, предложение сопутствующих товаров (например, чехлы к телефону) может значительно увеличить средний чек. Тестирование разных комбинаций товаров, а также реакция целевой аудитории на новые предложения, позволяют оптимизировать ассортимент и максимизировать прибыль. Поэтому, «самостоятельно» не означает «произвольно», а подразумевает грамотно выстроенную стратегию, основанную на данных и глубоком понимании потребностей покупателей.
Чем отличается номенклатура от ассортимента?
Чем отличается номенклатура от ассортимента в мире гаджетов? Номенклатура – это, грубо говоря, категории товаров. Например, смартфоны, ноутбуки, планшеты, умные часы, наушники – это и есть номенклатура магазина электроники. Номенклатура определяет основные группы товаров, которые магазин предлагает.
Ассортимент же гораздо шире. Это конкретные модели и модификации внутри каждой группы. Взять смартфоны: в ассортименте могут быть модели разных производителей (Samsung Galaxy S23, iPhone 14, Xiaomi 13), разных ценовых категорий, с разным объемом памяти и цветом корпуса. Ассортимент – это конкретные наименования товаров, представленные в каждой товарной группе номенклатуры.
Например, номенклатура магазина может включать «наушники». Ассортимент внутри этой группы будет представлен беспроводными наушниками разных брендов, с активным шумоподавлением или без, с разными вариантами дизайна и функциональности (например, наушники с поддержкой кодеков aptX Adaptive, внутриканальные или полноразмерные). Чем шире ассортимент магазина, тем больше выбор у покупателя, но и тем сложнее для магазина управление запасами и логистикой.
Важно понимать разницу: широкая номенклатура говорит о разнообразии категорий товаров, а широкий ассортимент указывает на большое количество вариантов внутри каждой категории.
Какие три фактора определяют спрос на продукт?
Ох, спрос на мои любимые штучки? Это целая наука! Главное – цена, конечно! Если скидка – я беру всё! А если дорого – ну, посмотрю, может, потом. Потом, конечно, важен мой доход. Если зарплата порадовала – шоппинг-терапия обеспечена! А если нет… ну, я немного подожду, пока накоплю.
И последнее, но не менее важное – мои ожидания! Если я жду, что цена упадет, то я подожду. А если говорят, что товар скоро раскупят, я хватаю его, пока есть!
Но это еще не всё! Есть тонкости, которые я заметила:
- Сезонность: Зимой шубы нужны, летом – купальники. Спрос меняется!
- Мода: Если это тренд, я готова отдать все деньги! Даже если потом оно будет пылиться в шкафу.
- Реклама: Красивая реклама – половина успеха! Она создает желание, которого у меня до этого и не было!
- Качество: Конечно, я хочу, чтобы вещь была качественной и служила долго. Но иногда я покупаю и не очень качественные вещи, если они очень красивые или дешевые.
- Отзывы: Я всегда читаю отзывы других покупательниц! Если все довольны, то я тоже хочу!
В общем, спрос – это целая история, и его сложно предсказать! Но я всегда стараюсь учитывать все факторы!
Какой самый плохой месяц в торговле?
Январь и февраль традиционно считаются самыми слабыми месяцами для продаж в розничной торговле. Покупательская активность резко снижается после новогодних праздников и предновогоднего ажиотажа. Декабрьские зарплаты, часто потраченные еще до наступления нового года, оставляют покупателей с ограниченным бюджетом. Это подтверждают и данные за прошлые годы, когда наблюдалось значительное падение объемов продаж.
В 2019 году ситуация усугублялась повышением НДС до 20%, что дополнительно снизило покупательский спрос. Однако, не все товары одинаково страдают от сезонного спада. Например, товары для отдыха и хобби, а также товары для здорового образа жизни, могут демонстрировать более стабильные продажи. Для повышения эффективности в «мертвый сезон» рекомендуется сфокусироваться на ценовой политике, акциях и специальных предложениях, а также проработке таргетированной рекламы с учетом измененных потребностей покупателей.
Интересно отметить, что некоторые нишевые рынки могут продемонстрировать рост продаж в январе-феврале. Например, товары, связанные с самообразованием и саморазвитием, часто пользуются повышенным спросом в начале года, когда люди задают себе цели на будущее. Анализируя динамику продаж по отдельным категориям товаров, можно выявить скрытые возможности и сформировать эффективную стратегию для успешной работы даже в традиционно слабые месяцы.
Как поднять продажи в магазине?
Как постоянный покупатель, скажу вам, что повышение продаж зависит от мелочей. Правильная выкладка товаров – это реально работает! Если мои любимые чипсы всегда на уровне глаз, я их возьму, а не буду искать внизу. Ассортимент – важно следить за новинками и трендами. Если конкуренты предлагают что-то интересное, а вы нет – потеряете меня как покупателя. Сервис – быстрое обслуживание, вежливые продавцы – это бесценно. Автоматизация – быстрая оплата, отсутствие очередей – это сильно влияет на настроение и желание вернуться.
Реклама – нужна, но не агрессивная. Мне нравятся ненавязчивые акции, которые я вижу в соцсетях или на сайте. Оценки и отзывы – я всегда смотрю, что пишут другие покупатели, прежде чем что-то купить. Акции и распродажи – это отличная мотивация для покупки, но не стоит злоупотреблять обманом (например, «скидка 70%, а цена на деле та же»). Купоны – удобно, но важно, чтобы они были на действительно интересные товары, а не на то, что никто не покупает.
Ещё один важный момент – лояльность к постоянным клиентам. Карты лояльности, накопительные скидки – это работает. А также обратная связь: если магазин интересуется моим мнением о товарах или услугах, я буду чувствовать себя важным клиентом и чаще буду возвращаться.
И последнее: чистота и уют в магазине – это создаёт приятную атмосферу для покупок, и я, как покупатель, буду чувствовать себя комфортно. Все эти мелочи складываются в общее впечатление от магазина и влияют на мои покупки.
Какие 9 фраз продают сами?
Забудьте о 9 фразах. Вот 20, проверенных годами A/B-тестирований, которые действительно работают и продают сами себя, повышая конверсию:
1. Звоните в любое время: Эффективно снимает психологический барьер. Добавьте «или напишите нам», чтобы охватить больше аудитории.
2. Не обязует: Успокаивает потенциального клиента, уменьшает риск отказа.
3. Гарантия возврата денег: Ключевой фактор доверия, увеличивает продажи, особенно для новых продуктов.
4. Самая низкая цена: Привлекает внимание, но используйте только если это правда, иначе потеряете доверие.
5. Лучшее соотношение цена/качество: Фокусируется на ценности, а не только на цене.
6. Купите один, второй получите бесплатно: Классическая акция, которая стимулирует импульсивные покупки.
7. Бесплатная доставка: Важный фактор для онлайн-продаж, особенно при высокой стоимости товара.
8. Секретная техника: Создаёт интригу и любопытство, но используйте только если есть действительно что-то уникальное.
9. Ограниченное предложение: Создает чувство срочности, повышает конверсию.
10. Только сегодня: Еще один способ создать чувство срочности.
11. Гарантия качества: Подчеркивает надежность вашего продукта.
12. Уникальное предложение: Выделяйтесь среди конкурентов.
13. Проверено экспертами: Добавляет авторитета вашему продукту.
14. Тысячи довольных клиентов: Социальное доказательство, увеличивает доверие.
15. Быстрая доставка: Важна для покупателей, которые ценят время.
16. Легко использовать: Упрощает процесс покупки и использования продукта.
17. Без рисков: Подтверждение гарантии возврата денег или других гарантий.
18. Премиум качество: Подчеркивает высокое качество вашего продукта.
19. Исключительная цена: Синоним «Самая низкая цена», но звучит более привлекательно.
20. Ваш шанс получить: Фокусируется на выгоде для клиента.
Как продавать, чтобы люди покупали?
Секрет успешных продаж – это не агрессивное навязывание, а умелое вовлечение клиента. Проявляйте искреннее внимание к каждому покупателю, создавая атмосферу доверия. Запомните, настойчивость – враг продаж. Давление отпугивает, в то время как ненавязчивое общение располагает.
Доскональное знание продукта – ваш главный козырь. Не просто заучивайте характеристики, а глубоко понимайте его преимущества и недостатки, сравнивайте с аналогами. Это позволит вам эффективно отвечать на вопросы и развеивать сомнения.
Не пытайтесь продать сразу – это ошибка новичков. Сначала выясняйте потребности клиента, задавая открытые вопросы и внимательно слушая ответы. Только после этого предлагайте решения, которые действительно им нужны.
Демонстрация товара в деле – мощный инструмент убеждения. Покажите, как ваш продукт облегчит жизнь клиента, решит его проблему или улучшит его опыт. Используйте наглядные примеры, сравнения и кейсы.
Работа с возражениями – это не битва, а диалог. Слушайте клиента, отвечайте на его вопросы спокойно и уважительно, ищите компромиссы. Часто возражения – это просто просьба о дополнительной информации или гарантиях.
Завершение продажи – это не точка, а начало сотрудничества. Предложите дополнительные услуги, гарантии, скидки, обратитесь к клиенту по имени, поблагодарите за покупку. Это формирует лояльность и способствует повторным продажам. Правильная техника завершения продажи – это искусство, которое совершенствуется с опытом.
Можно ли отказать в продаже товара?
Обалдеть! Они обязаны мне продать! Даже если у них нет сдачи! Это закон!
Значит, если у продавца нет мелочи, он всё равно должен мне продать мою заветную вещичку! Можно расплатиться крупной купюрой, а они обязаны найти сдачу или предложить альтернативный вариант расчета (например, банковской картой). Это прям супер-новость для шопоголиков!
Вот что я вычитала по этому поводу:
- Закон о защите прав потребителей на моей стороне!
- Продавцы не могут просто так отказать в продаже, ссылаясь на отсутствие сдачи – это нарушение закона.
Теперь я знаю, как правильно действовать в таких ситуациях:
- Вежливо, но твердо напомнить продавцу о его обязанности продать товар.
- Если отказ повторяется, снять на телефон всё происходящее (это важно как доказательство нарушения закона).
- Пожаловаться в Роспотребнадзор или другую контролирующую организацию.
В общем, отказы продавцов из-за отсутствия сдачи – это прошлый век! Теперь я знаю свои права и буду их отстаивать!
